Datenschutzerklärung

 

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

 

Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

 

Server-LogFiles

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

 

Google Analytics

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics verwendet so genannte "Cookies". Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

IP-Anonymisierung

Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Browser Plugin

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Widerspruch gegen Datenerfassung

Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Auftragsdatenverarbeitung

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.

Demografische Merkmale bei Google Analytics

Diese Website nutzt die Funktion “demografische Merkmale” von Google Analytics. Dadurch können Berichte erstellt werden, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und Interessen der Seitenbesucher enthalten. Diese Daten stammen aus interessenbezogener Werbung von Google sowie aus Besucherdaten von Drittanbietern. Diese Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Sie können diese Funktion jederzeit über die Anzeigeneinstellungen in Ihrem GoogleKonto deaktivieren oder die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics wie im Punkt “Widerspruch gegen Datenerfassung” dargestellt generell untersagen.

Datenschutzinformationen für die Nutzung unseres Chatbots

1. Einführung

Unser Chatbot ist konzipiert, um Ihnen detaillierte Auskünfte über unsere Maklerdienstleistungen zu geben und Sie bei allen Anliegen rund um den Kauf oder Verkauf von Immobilien zu unterstützen. Das primäre Ziel unseres Chat-Assistenten ist es, potenziellen Immobilienverkäufern dabei zu helfen, sich über unsere Dienstleistungen zu informieren und bei Bedarf direkt Kontakt zu unserem Maklerbüro aufzunehmen. Um dies zu ermöglichen, wird der Assistent gegebenenfalls nach Ihren Kontaktinformationen fragen, die ausschließlich zum Zwecke der Kontaktaufnahme und der weiteren Beratung verwendet werden.

Die Interaktion mit unserem Chat-Assistenten erfolgt unter strikter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer relevanter Datenschutzbestimmungen. In den folgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung erläutern wir genauer, welche Daten erhoben werden, wie diese verwendet werden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

Indem Sie unseren Chat-Assistenten nutzen, erkennen Sie diese Datenschutzbestimmungen an. Wir freuen uns darauf, Ihnen mit unserem Assistenten einen Mehrwert bieten zu können und stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.

2. Datenerhebung durch den Chatbot

Unser Chatbot ist so konzipiert, dass er Sie effizient und zielgerichtet unterstützen kann. Hierzu sammelt und verarbeitet er bestimmte Arten personenbezogener Daten im Rahmen Ihrer Interaktion:

  • Texteingaben: Der Chatbot verarbeitet die Textnachrichten, die Sie während der Konversation eingeben. Dies umfasst Fragen, Antworten und jegliche Informationen, die Sie im Dialog mit dem Chatbot teilen.
  • Kontaktinformationen: Wenn Sie sich dazu entscheiden, unsere Maklerdienstleistungen in Anspruch zu nehmen oder weiterführende Informationen zu erhalten, fragt der Chatbot nach Ihren Kontaktinformationen. Dazu gehören Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, je nachdem, welche Kontaktmethode Sie bevorzugen.
  • Nutzungsdaten: Der Chatbot erfasst Daten über die Nutzung des Services, wie z.B. Zeitstempel Ihrer Anfragen und technische Daten wie Gerätetyp und Browser, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit des Chatbots zu verbessern.

Diese Informationen ermöglichen es dem Chatbot, Ihre Anfragen zu verstehen, angemessen darauf zu reagieren und Ihnen personalisierte Unterstützung anzubieten. Sie helfen uns auch dabei, die Qualität unseres Service zu evaluieren und zu verbessern.

Bitte beachten Sie, dass der Chatbot darauf ausgelegt ist, nur die für die Beantwortung Ihrer Anfragen und für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen notwendigen Informationen zu erfassen. Unser Ziel ist es, Ihre Privatsphäre zu respektieren und gleichzeitig einen wertvollen Service zu bieten.

3. Zweck der Datenerhebung

Die Datenerhebung durch unseren Chatbot dient mehreren Zwecken, die darauf abzielen, Ihnen einen effizienten, informativen und benutzerfreundlichen Service zu bieten. Die gesammelten Daten ermöglichen es uns:

  • Anfragen zu beantworten: Die Hauptfunktion unseres Chatbots besteht darin, Ihre Fragen zu unseren Maklerdienstleistungen zu beantworten und Ihnen relevante Informationen zur Verfügung zu stellen, sei es zum Kauf oder Verkauf von Immobilien oder zu anderen Dienstleistungen unseres Maklerbüros.
  • Servicequalität zu verbessern: Durch die Analyse der Interaktionen mit dem Chatbot können wir Schwachstellen identifizieren und Verbesserungsmöglichkeiten in unserem Serviceangebot erkennen. Dies hilft uns, die Benutzererfahrung kontinuierlich zu optimieren und unseren Service an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
  • Kontaktaufnahme zu erleichtern: Ein wichtiges Anliegen unseres Chatbots ist es, Nutzern, die möglicherweise ihre Immobilie verkaufen möchten, eine Plattform zu bieten, um unkompliziert und diskret Informationen und Unterstützung zu erhalten. Wenn der Chatbot erkennt, dass Sie möglicherweise Unterstützung beim Immobilienverkauf benötigen, wird er auf höfliche Weise nach Kontaktinformationen fragen, um Ihnen eine persönliche Beratung durch unser Fachpersonal zu ermöglichen. Diese Vorgehensweise dient dazu, Ihnen einen Mehrwert zu bieten und Ihnen bei Bedarf eine nahtlose Unterstützung zu sichern.
  • Rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen: Die Datenerhebung ermöglicht es uns auch, unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere in Bezug auf die Dokumentation und Speicherung von Kommunikationsvorgängen.

 

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch unseren Chatbot basiert auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO:

  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Die Nutzer haben ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere spezifische Zwecke gegeben.
  • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Datenverarbeitung ist notwendig zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei der Betroffene ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage des Betroffenen erfolgen.
  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der unser Unternehmen unterliegt.

5. Zugriff und Weitergabe von Daten

Die vom Chatbot gesammelten Daten werden vertraulich behandelt. Der Zugriff auf diese Daten ist streng begrenzt auf:

  • Mitarbeiter unseres Maklerbüros: Zugriff auf die Daten haben ausschließlich autorisierte Mitarbeiter, die in die Bearbeitung Ihrer Anfragen oder in die Erbringung der Maklerdienstleistungen involviert sind.
  • Technische Dienstleister: Wir arbeiten mit ausgewählten technischen Dienstleistern zusammen, die uns bei der Wartung und Verbesserung des Chatbots unterstützen. Diese Dienstleister handeln im Einklang mit unseren Datenschutzstandards und sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

7. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen erfordern. Nach Zweckerfüllung oder Ablauf der gesetzlichen Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder, falls dies nicht möglich ist, entsprechend gesperrt.

Für Daten, die im Rahmen der Nutzung des Chatbots erhoben wurden, gelten folgende Speicherfristen:

  • Kommunikationsdaten: Dialoge mit dem Chatbot werden anonymisiert gespeichert, um die Servicequalität zu verbessern. Persönliche Identifikatoren werden entfernt oder die Daten werden nach [genaue Dauer einfügen] gelöscht.
  • Kontaktinformationen: Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen für eine weiterführende Beratung oder Dienstleistung überlassen, werden diese so lange gespeichert, wie es für die Abwicklung der Anfrage oder die Erbringung der Dienstleistung notwendig ist, zuzüglich einer angemessenen Frist zur Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

8. Nutzerrechte

Als Nutzer unseres Chatbots haben Sie gemäß DSGVO folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden, sowie auf Auskunft über diese Daten.
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Bedingungen zu verlangen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Kontaktinformationen einfügen].

9. Widerrufsrecht

Sie haben gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO das Recht, Ihre einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit uns gegenüber zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unseren Chatbot oder zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) können Sie sich jederzeit an uns oder die Agentur, die den Chatbot entwickelt hat, wenden.

Betreiber der Website:

Markus Berlik, Immobilienmakler

Adresse: Fritz-Erler-Str. 72, 28279 Bremen

E-Mail: mail@beg-immobilien.de

Telefon: 042147884642

Entwicklungsagentur des Chatbots:

10fold AI

Adresse: Gasparistrasse 7, 81479 München

E-Mail: hi@10fold.ai

Telefon: +49 17645868244


Für allgemeine Anfragen empfehlen wir, sich zunächst an den Betreiber der Website zu wenden. Sollten spezifische technische Fragen zum Chatbot bestehen, steht Ihnen auch die Entwicklungsagentur zur Verfügung.

11. Änderungen an der Datenschutzrichtlinie

 

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder die Weitergabe ist zur Vertragserfüllung notwendig.

 

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.

Recht auf Auskunft, Löschung, Sperrung

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

 

Widerspruch Werbe-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

 

Quelle: e-recht24.de

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